Часто задаваемые вопросы:

За какой срок до поездки можно сделать заказ?
Рекомендуем отправлять запросы на трансфер не позднее, чем за 24 ч. до поездки

Как правильно выбрать время встречи с водителем в аэропорту?
Рекомендуем указывать время прилета самолета.
А в примечании обязательно укажите номер рейса. Ожидание в аэропорту 1 час бесплатно. Как правило этого вполне достаточно, чтобы пройти паспортный контроль и получить багаж.

Какие автомобили используются для выполнения трансфера?

В зависимости от количества пассажиров мы предоставляем машины и автобусы различной категории.

Как понять, что мой заказ подтвержден?
При заполнении запроса на трансфер в графе E-mail Вы указываете адрес эл. почты. На этот адрес мы отправим Вам подтверждение — ваучер. Ваучер содержит данные поездки, данные пассажира, наши контактные телефоны и т.д. Если вы не получили письмо с подтверждением, обязательно свяжитесь с нами по почте thermal.hungary@gmail.com, или телефону +3630 3510372 или в чате.

За какое время можно отменить заказ?
Минимальное время отмены заказа без штрафа зависит от категории автомобиля.
Машины класса Стандарт, минивэн, микроавтобус  - отмена не позднее, чем за 12 ч. до поездки
Машины класса Бизнес, Премиум,  автобусы 16 пасс и более  - отмена не позднее, чем за 24 ч. до поездки

Какие варианты оплаты?
1. Наличными водителю.
2. Полная предоплата через систему он-лайн оплату на сайте.
3. Частичная оплата через систему он-лайн оплату на сайте и оплата остатка наличными водителю по приезду в пункт назначения.

В какой валюте рассчитываться с водителем?
Принимаем оплату в Евро или в венгерских форинтах (по текущему курсу на день оплаты)
Оплату в другой валюте можно обсудить заранее.

Нужно ли доплачивать водителю за ожидание?
Если вы заказываете трансфер из аэропорта, в стоимость уже входит один час ожидания от времени прилёта рейса по билету. Если рейс задерживается менее чем на 1 час, водитель это отследит и приедет ко времени прилета. Если вы узнаете о задержке рейса более, чем на 1 час, пожалуйста, как можно раньше предупредите нас по одному из телефонов, указанных в ваучере.

Если вы заказываете трансфер из гостиницы, в стоимость входит 15 минут ожидания с указанного в заказе времени.

Доплата за превышение времени ожидания, сверх положенного по тарифу

Что делать, если мой рейс задержали?
Если вы узнаете о задержке рейса более, чем на 1 час, пожалуйста, как можно раньше предупредите нас по одному из телефонов, указанных в ваучере. Наши контактные данные указаны в "шапке" ваучера

Если путешествую с ребенком?
Ребенок любого возраста считается пассажиром.
Ребенок младше 10 лет во время поездки должен находиться в детском кресле.
1 детское кресло предоставляется бесплатно.
Если Вы путешествуете с несколькими детьми, то второе и последующие детские кресла предоставляются за доп. плату : 5 евро / кресло.
Мы настоятельно рекомендуем вам пометить необходимость детского кресла в процессе бронирования и указать возраст каждого ребенка в примечании.

Если нестандартный багаж или много багажа?
Длина, ширина и высота стандартного багажа в сумме не должны превышать 158 сантиметров. Любой более крупный багаж может быть признан нестандартным.

Если вы везете с собой нестандартный багаж (лыжи или сноуборды в случае горнолыжного трансфера, велосипеды, детские коляски, инвалидные кресла, большие чемоданы, клюшки для гольфа и т.д.), уточните у менеджера службы поддержки, какой класс автомобиля вам лучше выбрать.

Может ли водитель сделать остановку в пути?
Если дистанция трансфера превышет 100 км, то по просьбе пассажира возможна "санитарная" остановка в пути (не больше 15 мин.) За ожидание более 15 мин. полагается доплата 15 евро / час.

Есть ли доплата за дополнительный адрес?
В случае выполнения городского трансфера
аэропорт Будапешта  - центр Будапешта,
доплата за доп. адрес зависит от категории автомобиля.